微商購(gòu)物消費(fèi)者如何維權(quán)
趁現(xiàn)在
最近一條網(wǎng)紅女神在微信朋友圈賣毒面膜致買家“毀容”的新聞?wù)紦?jù)各大網(wǎng)站頭版頭條。很多買家維權(quán)得不到回應(yīng)。這不得不引起我們的反思。那么，微商購(gòu)物消費(fèi)者如何維權(quán)呢？
微商的確可以算一種白手起家的創(chuàng)業(yè)之路。利用身邊朋友的信任，勸其購(gòu)買和宣傳，逐漸擴(kuò)大自己的圈子，然后發(fā)展下線。所賣的產(chǎn)品大都是一些進(jìn)價(jià)低廉、質(zhì)量得不到保證的、甚至生產(chǎn)廠家都不明確的“三無(wú)”產(chǎn)品，消費(fèi)者購(gòu)買后危害大。那么，微商購(gòu)物消費(fèi)者如何維權(quán)呢？
吱客網(wǎng)小編了解到，微信購(gòu)物不是無(wú)法可管的真空地帶，發(fā)生糾紛可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》等法律解決;如果商家涉嫌違法犯罪，就要進(jìn)一步追究其責(zé)任。
中消協(xié)的消費(fèi)維權(quán)專家表示，消費(fèi)者在微商購(gòu)物遇到問(wèn)題時(shí)，可采取以下步驟維護(hù)自己的合法權(quán)益：
1、收集、保留證據(jù)。用手機(jī)從各角度拍下假冒偽劣產(chǎn)品的照片，將與賣家的聊天記錄截圖，以備投訴時(shí)使用。
2、聯(lián)系賣家進(jìn)行退換貨，消法規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物制度同樣適用于微商。
3、通過(guò)第三方交易平臺(tái)——“微店”手機(jī)APP購(gòu)物的，要及時(shí)聯(lián)系微店要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)明知或應(yīng)知賣家侵害買家合法權(quán)益而未采取措施的，或不能提供商家真實(shí)信息的，交易平臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
4、向微商所在地工商部門或消協(xié)組織投訴。
5、涉嫌犯罪的，向公安機(jī)關(guān)報(bào)警立案。按照法律規(guī)定，如賣家銷售金額達(dá)5萬(wàn)元以上，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)立案?jìng)刹椤?/p>
6、造成消費(fèi)者人身?yè)p害的，及時(shí)向銷售者和生產(chǎn)者進(jìn)行索賠。
最后，專家表示，買貨人通過(guò)微商交易時(shí)，要了解清楚賣家的真實(shí)身份信息;大件物品最好簽訂書面的買賣協(xié)議;保留銀行、支付寶等匯款、支付憑據(jù);注意識(shí)別收款賬戶同賣方身份是否相符。
以上購(gòu)物維權(quán)小知識(shí)希望對(duì)您有所幫助，稍后我們將要分享的內(nèi)容是常用日用品維權(quán)方法，歡迎關(guān)注。
