淘寶上的商品肯定會存在劣質(zhì)的，如果被消費者買到，發(fā)現(xiàn)和描述不符，怎么處理呢，淘寶買到劣質(zhì)產(chǎn)品怎么維權(quán)呢？

現(xiàn)在網(wǎng)購已成為普遍現(xiàn)象，無論年紀(jì)大小，都知道或者都曾經(jīng)在網(wǎng)上買過東西。但是網(wǎng)絡(luò)上的東西畢竟沒有實際看到，收到的貨物也許并不如商家宣傳的那樣完好如初。今那么，淘寶買到劣質(zhì)產(chǎn)品怎么維權(quán)呢？今天吱客網(wǎng)就給大家介紹下這個購物維權(quán)小知識。

1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，然后回到淘寶上申請退款。一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。

2、收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨，先跟賣家協(xié)商退款，因為淘寶都是支持七天退貨退款的，只要不影響二次銷售。

3、如賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關(guān)劣質(zhì)產(chǎn)品的證據(jù)，拍照也好請有關(guān)部門鑒定也好，只要能證明物品是劣質(zhì)的就可以了。

4、證據(jù)足夠有說服力的話淘寶是會準(zhǔn)許退款的，你按照地址把貨物發(fā)回去，收到退款后不要這么輕易就算了，我們可以點擊申請售后來索取你退貨的郵費。

5、如果賣家有假一賠三的特色服務(wù)，我們還可以要求賣家進(jìn)行三倍賠償。

6、對于賣假貨的賣家我們不能就這么輕易算了，我們可以投訴賣家的假貨寶貝。首先我們找到要投訴的寶貝，在寶貝標(biāo)題后面有個“舉報中心”——“舉報此商品”。在出售假貨這里點擊“發(fā)起舉報”

7、選擇舉報類型以及對假貨寶貝的描述，最后上傳自己以前收集的證據(jù)點擊“提交”就可以了。

另外，如果買家的訂單已經(jīng)過了15天維權(quán)期，無法發(fā)起投訴維權(quán)，但是貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，建議買家第一時間聯(lián)系賣家協(xié)商處理，買家不管，找淘寶客服投訴。

如果賣家不配合處理，貨物在保修期內(nèi)（例如：數(shù)碼等產(chǎn)品）買家可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請?zhí)幚斫灰准m紛（在“我買到的寶貝”右側(cè)界面有淘寶客服的聯(lián)系方式）。符合以下條件的爭議處理，買家可以提出退款申請：

1） 因商品系假冒商品產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請。

2） 購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請，虛擬物品使用期限短于該期限的，買家應(yīng)當(dāng)在虛擬物品的使用期限內(nèi)提出退款申請。

3）因收到的商品與描述不符產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請。

4）享受“三包規(guī)定”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭議，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請。

三包維權(quán)操作步驟：

1、三包商品請在交易成功15-90天內(nèi)點擊：“已買到的寶貝-申請售后-已過維權(quán)期處理--集市線下維權(quán)表單”；

2、根據(jù)提供的憑證工作人員審核通過后，會在2個工作日內(nèi)幫助開啟維權(quán)入口；

3、如非三包交易超出規(guī)定保障范圍及三包超出90天時限提出維修、退款申請的，因為已經(jīng)超出受理時限，故淘寶網(wǎng)無法幫助買家進(jìn)行處理。建議買家主動聯(lián)系賣家協(xié)商解決，同時也建議買家若商品發(fā)生問題，可以在維權(quán)期內(nèi)及時發(fā)起維權(quán)，避免產(chǎn)生不必要的損失。

以上內(nèi)容希望對您有所幫助。稍后我們將介紹常用日用品維權(quán)方法。