1、機頂盒的網(wǎng)絡連接有問題導致打不開在線電影，可以查看網(wǎng)絡設(shè)置，或者打開其他在線影片進行測試。

2、機頂盒內(nèi)置的網(wǎng)絡視頻播放平臺的服務器故障或者停止了服務，只能等待對方修復服務器后才能恢復觀看。

3、機頂盒的系統(tǒng)有問題，導致打不開電影文件；建議將機頂盒的系統(tǒng)還原為出廠設(shè)置狀態(tài)來解決。

4、機頂盒硬件有問題導致打不開電影文件；需要聯(lián)系機頂盒的售后服務進行檢修才能解決。