1、原因：光纖尾纖與光纖耦合器連接斷開，也就是光貓和光纖連接出現問題，雖然工作人員還在安裝的時候檢查連接，但是在長時間的使用之后或者人為因素都會導致耦合器與尾纖斷開連接。解決辦法：試著重新將尾纖接入，不要太用力，容易導致光纖彎折斷裂。

2、原因：由于組成光纖的材料是玻璃和塑料，所以導致光纖在彎曲擠壓等狀態(tài)下十分容易損傷斷裂。解決辦法：一般的光纖損傷斷裂是無法看到明顯的傷痕，而且用戶自己也無法修復，建議立即打電話找寬帶維修人員，光纖斷裂維修是很方便，而且很便宜的。

3、原因：光貓出現故障，這類故障出現的概率還是很小的。解決辦法：找工作人員來換一個光貓吧。

4、原因：剩下的原因大概就上聯(lián)分光器故障，這類故障會導致局域網出現問題，一起一個地區(qū)的許多用戶都無法連接網絡。解決辦法：斷電之后靜等幾分鐘，之后重新啟動光貓。出現這類故障之后會很快修復的。